米兰体育-火箭险胜鹈鹕，哈登心有余而力不足

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　　领导能力含默会知识、实际经验、管理理论、管理哲学和领导艺术五个层次。认识了这些构成因素，便可以讲清楚该如何提高领导能力了。

　　一、多实践，积累默会知识 默会知识是人类知识的基础。要想提高领导能力，首先应努力掌握和积累默会知识。默会知识的掌握同样存在方法问题。其中，最重要的是两条：

　　一是多实践。默会知识是“我们在做某事的行动中拥有的知识”。因此，只有亲自参与实践，广泛接触在第一线的实践者，才能真正接触并掌握默会知识。这个观点,与毛泽东历来主张的“从战争中学习战争,” “读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习”完全一致。在毛泽东看来，一个人拥有的书本知识再多，只要其中没有“自己亲身得来的知识”，那也仍然是片面的。

　　二是跟高人名师学习。中国古代教育历来主张拜师学艺，认为教学主要不是传授已有的知识，更重要的是培养学生的能力和人格。要达到这一目标，老师既要言传，更要身教。要让学生终日侍学身边，像小鱼跟着大鱼一样，慢慢地，就学会了游水。这就是著名的“丛游理论”。我国古代培养高级人才的书院制度，就是根据这一理论设计的。文化知识的传授尚且如此，技能的培养可想而知，实际上古代各种技能的传授基本上都采用拜师学艺的模式。

　　随着科学的进步、教育的发展，通过课堂教学传授知识的方法技术日臻成熟，开发出丰富的教学手段，使显性知识的传授效率明显提高。然而，国外一些著名高等院校仍然非常强调“师徒相传”的教学方式。要求研究生和青年研究人员追随导师，给导师当助手，在朝夕相处中，得到导师的真传。至于艺术教育、技能培训等专门领域，学徒式的教育模式就更为普遍。现代教育学研究认为，将学徒制的教育模式与计算机网络技术相结合，构成所谓的现代认知学徒制，极有可能成为未来教育的发展方向。

　　管理培训同样存在这一问题。许多著名企业家在总结自己成长经历时，都谈到了“盯人战术”。如杰克·韦尔奇谈个人成长进步的第三条经验就是“找寻导师”。他说："与其他的体育运动一样，商业界也有自己的运动员、自己的语言历史、规则、对手和独特的韵律。”因此，“人们总是希望找到一个合适的导师，以帮助自己前进。”“导师是无处不在的。不要只局限于在正式的培训项目上给你指定的导师，那些人能教给你有关公司生活的基础知识，但那只是开始而已。而最好的导师是在没有任何计划和规定下辅导你的人。”

　　二、多反思，总结管理经验提高管理能力关键在默会知识显示性化。心理学家通过研究后认为，过程回忆、情景模拟、内省反思是三种默会知识显性化的有效途径。

　　内省反思就是经常或定期地对自己的实践过程进行回顾，如古人所说的“吾日三省吾身”。所有高明的领导者都很内省反思。通过反思，总结经验教训，找出活动规律，使同样的错误不犯第二遍。回忆可以用概念进行，也可以用意象进行，通过意象进行的反思就是过程回忆。模范县委书记焦裕禄同志生前每天晚上都将白天做过的事情回想一遍，称之为“过电影”，就是一种过程回忆。管理者白天工作繁忙，处理问题时常常来不及深思熟虑，难免有做得不妥的地方。晚上躺在床上，像审查影片一样，对一天的所作所为反复观看，仔细分析，找出正确或错误的地方，使之成为日后决策和行动的参考。这是将默会知识显性化的好办法。

　　内省反思和过程回忆都是当事人对实际发生过的情景进行事后总结，而情景模拟则不同，是指人为构造一个模拟事件发生时的情况，设想自己身处这种情况下会怎么处理，借此将以往与处理此种事件有关的默会知识激发出来。

　　总结经验包括总结别人的经验。即站在旁观者的角度，对他人的所作所为和经验教训进行分析。也包括主动向领导者请教，求得他们的指点和帮助。在管理培训中，不能只是传授管理知识，应将培训重点放到开发培训对象自身的经验上来，帮助培训对象实现从默会知识到显性知识的转变。开发个人经验也需要方法，传授这些方法，是真正的授人以渔。

　　三、多学习，构建知识体系 理论知识大都来自读书学习，但如何学习管理理论，却是一个大问题。由于管理学研究中的“丛林现象”，社会上的管理理论多而杂，良莠难分，让初学者不知道该读点什么好。而心理学有关记忆的研究表明，掌握知识的关键是构建起完整、合理的知识体系，使学到的包括偶然接触到的各种知识，像被置放到井然不紊的仓库，可以很方便地提取。如果所学知识杂乱无章，不成系统，那学习便是失败的。初学者怎么建构自己的管理知识框架体系呢？我认为，不妨以实际管理中普遍存在的基本问题为框架，将与此有关的各种观点、经验加以汇集一一比较，融会贯通，然后分别存放。

　　虽然各种类型、各个层次的管理有较大差异，但排除各种特殊因素后，所有管理都必须解决的基本问题，实际上只有四个:

　　1策划和决策问题。凡正式组织都有其宗旨，组织就是为实现宗旨而成立的。要实现组织宗旨，管理者首先要围绕宗旨的实现，制定组织的奋斗目标和发展战略，并据此确定当前的工作任务，提出完成任务的具体方法。任何类型、任何层次的管理者都会遇到干什么和怎么干的问题，因而策划和决策一直是管理学研究的重点。

　　2组织和分工问题。发展战略和工作任务确定后，就需要确定这些任务由谁来干，即建立组织机构，明确工作分工。通过组织和分工，将各项任务落实到具体单位、具体人，规定其相应的职责和权限，明确相互间的工作关系。这也是任何类型、任何层次的管理必须解决的共性问题。只不过小单位可以直接分工到人，而规模稍大的组织则需先建机构，明确各级机构的职责权限，层层分解到具体岗位，然后再根据各个岗位的要求，去选择合适的人员。

　　3教育和激励问题。任务和分工明确后，管理者应结合实际，有针对性地制订激励措施，加强教育和培训，调动组织每个成员的积极性、创造性，提高他们履行职责的能力。这也是所有组织必须解决的问题。因为，任务要靠人去完成，如果人的工作积极性不高，不尽心尽力，或者缺乏相应的知识、技能和经验，心有余而力不足，组织的目标将很难实现。

　　4控制和协调问题。策划决策、组织分工和教育激励问题解决后，组织就开始运转起来。可实际干得怎样，是否达到了预期目标，管理者必须心中有数，并根据情况，及时化解各部门、各成员配合中出现的矛盾，确保组织的高度协调和有效运转；经常检查各项工作的进度和质量，确保计划的落实和目标的实现。组织目标及相应的工作计划还应根据环境和条件的变化随时调整，这也需要通过控制加以解决。所以，如何进行控制和协调，也是管理者们遇到的共性问题。

　　以上就是管理的基本问题、共性问题。学管理，就是要学会解决这四类问题。作为一名管理者，如果能把本单位的这些问题解决好，使组织的目标得以实现，就算基本称职。如果通过学习和实践，在解决这些问题方面积累起丰富的知识和经验，以致换单位、调岗位的时候，仍能很快进入情况，做出成绩，那可谓比较优秀的管理者了。

　　因此，学管理就要分别了解在策划决策、组织分工、教育激励和控制协调四个方面，古今中外的管理学大师都进行过哪些探索，提出了什么有价值的理论和观点；各个领域、各个层次的优秀管理者是如何获得成功的，创造了哪些具普遍意义的管理模式和经验。还需结合个人管理实践，经常反思和总结自己在解决四个基本问题方面的经验教训。

　　在具体学习方法上，最好先找一两本编得较好的管理学教材，下功夫读懂、读通，在头脑中大致构建起管理学知识体系的框架。然后，转入正常的学习和积累，不断往框架中充实内容。通过持续地学习、实践、反思，逐渐将管理知识转化为管理能力，将管理经验上升为管理科学，最终成长为一名称职的甚至优秀的管理工作者。

　　学习管理理论、掌握管理学知识的目的在于运用理论提升经验，提高我们的管理能力。因此，学习了管理理论后，一定要将理论用于解释经验，进而指导实践。对此，钱钟书先生有一个形象的比喻：我们所学的理论好比是盐，而实践好比是水，盐要融于水中，杯中不见，口里有味。

　　由理论到实践的中间环节是模式，有一个由生搬硬套，熟能生巧，到融会贯通，推陈出新的过程。就像张三丰对张无忌说：记住了不算本事，忘记了才是本事。摆脱旧理论的藩篱，走出自己的创新之路，才能达到管理的最高境界。

　　四、多思考，形成管理哲学领导者经常遇到的问题是时间有限，不可能读大量哲学书籍。如果想走点捷径，不妨读点成功管理者所写的哲学，如毛泽东的有关著作。毛泽东不是被哲学界特别是西方哲学界高度认可的哲学家，但却是对领导者最有帮助的哲学家。因为他讲哲学的目的并不是构建新的理论体系——这往往是哲学界评价哲学家的标准，而是强调应用，强调要将哲学从哲学家的课堂上和书本中解放出来，变为群众手中的尖锐武器。当然，现代哲学也有许多对管理者有价值的东西。如用语言哲学中的“家族相似”、“视域共融”等新理念，来研读管理理论，分析实际问题，也可以受到不少启发。

　　学哲学不是学知识，要注意改进思想方法，避免片面性。要注意结合个人经验来学，总结更深层次的规律，形成自己的哲学理念。

　　五、多创新，锤炼领导艺术领导能力的最高层次是领导艺术。艺术无法直接传授，一些富有创造性的方式方法难以复制，没有从校门直接走出来的艺术家；艺术又是可学的，因为它实际上是默会知识、实际经验、管理理论和管理哲学的综合。艺术的形成也有规律，包括扎实的基本功训练、系统的理论学习，大量的艺术鉴赏，反复的艺术实践，以及老艺术家的言传身教，等等，这些都对领导艺术提升有所启发。

　　像任何艺术一样,领导艺术的生命在于创新。实践总是走在理论前面。实际管理工作中总会有无数新情况、新问题。要想取得较满意的管理效果,必须综合运用各种能力,进行创新。由剑招到剑术,再到剑意。最后达到“从心所欲不逾矩”。

　　在通过上述五个方面提高领导能力的同时，还可以读一些伟人传记，因为伟人身上这五方面的素质同时具备。如毛泽东，他经历坎坷，经验丰富，阅读了关于他的大量回忆文章，有助于形成默会知识，积累间接经验；他的理论独创性强，思想深刻，有几千万字的著作可供学习，而且这些理论直接来自实践，远非一般专家教授所能比；同时，毛泽东还将理论上升到了哲学高度。

　　总之，要直接参加管理实践，加强对管理理论及哲学的学习，在运用理论解决实际问题的实践中注意观察，不断总结，将默会知识显性化，管理经验理论化，理论思考哲学化，综合创新艺术化。这就是提高领导能力的大思路。